Salve a tutti, devo mandare il mio telefono in assistenza da GrossoShop dove è stato acquistato. Ho aperto un ticket venerdì 29settembre, e ad oggi non ho ricevuto ancora nessuna risposta. Help me please
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- Creatore Discussione Mish
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Sto cominciando a cancellare i messaggi inerenti il tracking. Saranno accettati dopo un congruo periodo di tempo dall'acquisto. Avranno risposto mille volte circa le tempistiche sul tracking
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Sono nuova, non ho mai letto nulla sui tempi di grosso shop per quanto riguarda le richieste di assistenza. Non era mia intenzione creare disagio e confusione. Mi hanno consigliato di scrivere in questo forum per ricevere risposte in merito al mio problema. Clara
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Nessun problema. Leggere dal primo post del thread e scoprirai tante informazioni 
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Perdonami ma non condivido affatto.
I 4-5 gg lavorativi famosi dalla ricezione email del tracking number sono passati.
Il forum è il luogo dove confrontarsi tra utenti, se viene meno questa caratteristica viene meno il senso del forum stesso.
Vari shop stanno avendo problemi con le consegne di questo dispositivo, non penso che una richiesta di confronto con altri utenti appesantisca il thread
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Aspetta un paio di giorni ed eventualmente ti fai risentire. Il confronto è sempre ben accetto, molto meno le richieste inutili. Ancora meno contraddire chi modera
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staroselo
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Un saluto a tutti , desidero segnalare l'ottimo negozio Grosso shop , ho appena acquistato un bellissimo Xiaomi Mi Max 2 ,ordinato il 18 settembre ,consegnato il 30 settembre , il vetro temperato optional e arrivato purtroppo rotto , ebbene a un solo giorno dalla mia segnalazione la gentilissima Iris mi ha inviato il rimborso su PayPal ..non c'è che dire consiglierei questo negozio a tutti .
shabadoga
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Salve,
ho richiesto assistenza per il mio Xiaomi MI 5S. Mi è stato programmato il ritiro fra 20 giorni!
Mi sembrano tempi esagerati, considerando che se va bene dovrò aspettare altrettanti giorni per la riparazione.
ho richiesto assistenza per il mio Xiaomi MI 5S. Mi è stato programmato il ritiro fra 20 giorni!
Mi sembrano tempi esagerati, considerando che se va bene dovrò aspettare altrettanti giorni per la riparazione.
Buongiorno, volevo segnalare una situazione incresciosa con l'assistenza Grossoshop, ieri ho ricevuto il Mi A1 con un ottimo imballaggio, aprendo la confezione mi sono resa conto che il vetro protettivo optional era danneggiato, ho aperto immediatamente un ticket con l'assistenza chiedendo la sostituzione e allegando foto, la risposta è stata una proposta di buono sconto di 5 euro per futuri acquisti in quanto non garantiscono che un ulteriore invio di un nuovo schermo non possa giungere danneggiato anch'esso. La risposta mi sembra assurda in quanto in passato ho acquistato degli schermi e sono sempre giunti integri. Ho risposto che avrei accettato lo schermo nuovo o il rimborso, quindi spero proprio rivedano la loro proposta.
Ricevuto rimborso poco fa, ringrazio assistenza Grossoshop per pronta risoluzione controversia.
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Messaggio cancellato. Scrivere in carattere normale senza grassetto. Grazie
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mario1968
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Salve ,purtroppo Grossoshop per il mio xiaomi mi note 4x mi ha risposto che il difetto del touch è dovuto ad un uso improprio dovuto all'umidità che ha ossidato il connettore. Motivazione assolutamente assurda,sono in attesa dell'intrevento di Altroconsumo.
buongiorno un info, domani vengono a ritirare il cellulare per l'assistenza, volevo solo sapere se sul pacchetto devo scrivere l'indirizzo del destinatario ? Se si voi sapete cosa scriverci. Penso che lo mandino in Campania.
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Qui per assistenza pre e post vendita, risponde solo ed esclusivamente il personale di grossoshop. Grazie
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Voglio segnalare un'altra gradita sorpresa. Assieme al Mi Mix 2 avevo ordinato la pellicola in vetro temperato. Purtroppo quella arrivata era della misura del Mi Mix. L'ho gettata via, senza pensare di fare una foto. Il giorno dopo ho segnalato l'accaduto all'assistenza. Iris, al solito gentilissima, mi ha ribadito che avrebbero dovuto vedere la foto comprovante l'errore. Ovviamente ero in torto io, per cui la mia valeva come segnalazione per evitare che capitasse lo stesso con altri clienti. Tuttavia, sulla fiducia, Iris mi ha detto che mi avrebbe fatto recapitare la pellicola giusta. Oggi è arrivata, addirittura con corriere GLS! Sinceramente sono rimasto piacevolmente sorpreso. L'ennesima conferma della qualità dello staff di GS.
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complicazio
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Tu sei un cliente da tenere buono
Che sappiate hanno codici sconto? O offerte?Tu sei un cliente da tenere buono
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Se segui il loro canale Telegram sarai sempre aggiornato sulle offerte e codici sconto.
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