Aiuto dogana

[Kaichou]

Salve a tutti ho un pacco fermo in dogana da un mese e mezzo, fino ad oggi nessuna comunicazione nè richiesta di documentazioni per lo sdoganamento.
giorno 4 dicembre, esattamente un mese dopo l'essere arrivato in dogana ho presentato reclamo presso l'ufficio postale, allegando anche copia della fattura d'acquisto, l'oggetto in questione ha un valore inferiore a 22 € (prezzo + spese di spedizione ho pagato qualche centesimo più di 20€) quindi dovrebbe essere esentasse.
Il call center delle poste fa pena, per vari motivi...
Qualcuno ha avuto problemi simili? come posso fare per contattatre il Centro scambi internazionali di Milano dove sembra essere il pacco?


qui le info del tracking, è una raccomandata internazionale:

Destination Country - Tracking Consuming: 2933 ms - Go to official website
2014-11-07 00:00
In lavorazione presso il centro postale di MILANO CSI in data 07-NOV-2014

2014-11-04 00:00
Accettato dal centro postale di MILANO CSI in data 04-NOV-2014

Origin Country - Cache Time:2014-12-16 17:43 - Go to official website
2014-11-11 19:55
Local mail tracking

2014-11-10 16:29
The shipment item is under transportation, The item has arrived from abroad to Posten´s international terminal for sorting

2014-11-10 16:29
Stockholm utr, The item has arrived from abroad to Posten´s international terminal for sorting

2014-11-10 16:29
Order received into final destination country

2014-11-04 17:09
ITALY, The item has arrived at the international terminal in the destination country for sorting

2014-10-31 15:24
MALMO UTR/MMAH,Sverige, The item has been dispatched from Sweden Post, Direct Link's international terminal for onward transport abroad

2014-10-31 15:24
Order departed from sorting hub

2014-10-09 05:00
Order dispatched

 

[Kaichou]

ringrazio chiunque risponderà...

PS
ho alcuni dubbi:

qual è la differenza tra "MILANO CSI" e "CSI MILANO LINATE" o "CSI MILANO LINATE AM".... nei vari acquisti che ho fatto negli ultimi anni ho sempre trovato le altre 2 denominazioni, questa è la primissima volta che trovo MILANO CSI e basta...

è possibile che l'abbiano perso/rubato alle dogane? come posso chiedere un rimborso in tal senso (ovviamente non ha senso chiederlo al venditore, loro sono onesti e hanno spedito, sono le poste il problema).

 

[ale8530]

Chiama l'agenzia della dogana

 

[Kaichou]

Chiama l'agenzia della dogana

ci ho provato un paio di giorni prima di presentare il reclamo alle poste... ho contattato dapprima il servizio clienti che mi ha dato i numeri dell'uffcio di Milano 1, questi mi hanno detto di rivolgermi a Milano 3, questi mi hanno detto che loro non si occupano dello sdoganamento (che diavolo fanno allora??) e che devo contattare poste italiane.
Nessuno ha voluto fornirmi un numero di telefono interno del C.S.I. di Milano...

 

[ale8530]

Assurdo, anche se io so che di solito sono loro a contattarti, hai fornito il tuo numero in fase di ordine?

 

[Kaichou]

Assurdo, anche se io so che di solito sono loro a contattarti, hai fornito il tuo numero in fase di ordine?

numero di telefono? no non vi era nessun campo a riguardo, cmq dopo il reclamo pensavo si muovessero almeno, però sono 13 giorni e nessuna nuova

 

[scafroglia93]

numero di telefono? no non vi era nessun campo a riguardo, cmq dopo il reclamo pensavo si muovessero almeno, però sono 13 giorni e nessuna nuova

Mandami un pm che ti spiego tutto