@grossoshop
Daniele vedo che tu sei sempre disponibile e professionale ad aiutare tutti quelli che ti chiedono aiuto o spiegazioni in questo thread, ma mi chiedo perché una persona che ha bisogno di info o assistenza da Grossoshop devi arrivare qui e non riesce a risolvere con i canali ufficiali del sito?
PS io non ho mai acquistato da voi fino ad ora ma con l'assistenza che dai tu personalmente sarà presto dei vostri.
Inviato da Redmi 3 pro
la tua domanda/osservazione è molto giusta e credo che anche altri si siano posti il medesimo quesito.
Cerco di risponderti in una maniera che non esalti nessuno e nello stesso tempo non denigri nessuno:
io amo questo lavoro e cerco di farlo al meglio...e come quando ami una persona...lo fai 365giorni l'anno e il tu pensiero fisso è li.
Ci sono persone invece che fanno bene il loro lavoro ma non lo amano, lo fanno bene e basta.
Nel lavoro ci sono orari e giorni in cui si lavora e altri in cui no.
Spesso accade anche che se il lavoro è tanto e le persone sono poche, qualcuno va in tilt e nascono errori e qualche disagio per il cliente.
I titolari credo che debbano incrementare al piu' presto la forza lavoro per cercare di poratre a zero errori e attese.
Lavorare con i telefoni cinesi non è facile:
ci sono brand che non ti danno ricambi, altri che ti danno date e non le rispettano, altri che rivogliono per forza indietro il cellulare in china e ti danno assistenza solo per un anno, le politiche sono strane, non chiare e tanto dettagliate che non basterebbe questo mio post per far capire almeno 1/10 delle difficoltà.
Non siamo un negozio che vende samsung o apple che...se guasto va al centro raccolta ( non al negozio dove lo si compra) e l'assistenza fa il resto.
Noi oltre a vendere, dobbiamo fare assistenza tra cliente e brand cinese....non è un compito facile, ve lo posso assicurare.
Ci sta la componente fortuna....la componente sfiga.....la componente pazienza.....
cerchiamo di fare il meglio con quello che siamo,,,,chi con l'amore, chi con le sole forze...
se vorrai essere dei nostri sarai il benvenuto.
Daniele
