Note 9 Problemi con la ricezione di chiamate

[NIcoDome]

Buongiorno,
posseggo un Redmi Note 9, da un po' di tempo ho un problema con il Telefono e cioè:

• Dialer (l'app Google Phone, in sostanza) si apre rapidamente ma richiede molto tempo per iniziare la chiamata.
• Schermate vuote frequenti.
• Lo schermo si blocca nella schermata Chiamata , con i pulsanti su schermo come Altoparlante, Muto, ecc. Che compaiono dopo alcuni secondi

Premetto che ho già provveduto a contattare il mio operatore Kena chiedendo se ci fossero dei problemi con la SIM, ma quest'ultimo mi ha riferito che non si riscontrano anomalie.
Ho effettuato come ultima soluzione il ripristino di fabbrica del cellulare ma il problema si è ripresentato.
Ho installato l'App "Dovrei Rispondere?" tra i preferiti e tutto funziona, ma dopo un po' mi compare un messaggio dicendomi che l'App predefinita è Telefono Google, ritornando tutto come prima.
Potete darmi un'aiuto?

Grazie a tutti