XIAOMI smart home camera 1080p (XIAOFANG)

[Stefano86]

Sull'APP mi è apparso quello che vedete nell'immagine...iio ho provato a scrivere ma per ora nessuna risposta! E non credo che mi diranno nulla...
Qualcuno a ricevuto qualcosa di simile?

Vedi l'allegato 10891

ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE
dopo aver fatto tutti gli aggiornamenti mi è comparsa questa schermata e io ho fatto la procedura richiesta in foto e mi hanno subito risposto che mi sbloccano la camera a patto che sia consapevole ed accetti il fatto che loro non forniscono assistenza tecnica al di fuori della Cina per questo prodotto ,dopo di che gli ho dovuto mandare la foto della base della camera dove si legge il Mac e una prova di acquisto del prodotto .......mi dovrebbero sbloccare il Mac in giornata

 

[Stefano86]

In effetti volevo prendere altri sensori per il gateway ma mi sono fermato aspettando gli sviluppi di questa storia

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Il gateway e i suoi sensori funzionano tranquillamente dappertutto li ho tutti , il problema è solo per la camera xiaofang

 

[ferragno]

ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE
dopo aver fatto tutti gli aggiornamenti mi è comparsa questa schermata e io ho fatto la procedura richiesta in foto e mi hanno subito risposto che mi sbloccano la camera a patto che sia consapevole ed accetti il fatto che loro non forniscono assistenza tecnica al di fuori della Cina per questo prodotto ,dopo di che gli ho dovuto mandare la foto della base della camera dove si legge il Mac e una prova di acquisto del prodotto .......mi dovrebbero sbloccare il Mac in giornata

ci provo pure io vediamo che succede...

 

[ferragno]

fatto mandata la foto della scatola, meno male che non butto niente

 

[Stefano86]

fatto mandata la foto della scatola, meno male che non butto niente

Fra un po'di ore ti risponderanno che devi accettare il fatto che non ti daranno futura assistenza per quella cam e gli devi inviare la foto della base e la prova di acquisto .... Io ho fatto tutto stamattina speriamo che sblocchino in giornata

 

[ferragno]

la prova d'acquisto dove la prendo?

 

[Stefano86]

la prova d'acquisto dove la prendo?

Io l'ho presa da gearbest e dal mio account ho fatto uno screenshot della pagina dove si legge il numero dell'ordine

 

[ferragno]

capito, ormai ho mandato la foto della scatola, se me lo chiedono mando pure quello

 

[ROBA]

Ciao, ma con quale versione di MI Home appare la voce complain ? a me non appare nulla. Grazie

 

[Xanadu]

Ciao, ma con quale versione di MI Home appare la voce complain ? a me non appare nulla. Grazie

Sulla 4.1.26 appare.... chiaramente dopo aver connesso la camera e aver ricevuto il simpatico messaggio del mainland China.

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[malk82]

A me su iOS non appare


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[Vesperalban]

Forse appare a chi usa iPhone.... io con Android non vedo la scritta cliccabile complain, ed ho tutto aggiornato aop e camera.... boh.


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[Xanadu]

Forse appare a chi usa iPhone.... io con Android non vedo la scritta cliccabile complain, ed ho tutto aggiornato aop e camera.... boh.


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Io uso Android. Dopo che ho cliccato sulla camera in stato online, appare la schermata del tentativo di connessione (1/3) e dopo alcuni secondi apoare la schermata del complain.

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[Vesperalban]

A me invece non appare, solo la scritta mainland cina.... bah... Comunque ho aggirato il problema scrivendo direttamente alla mail della schermata che vi appare, allegando le foto richieste... in attesa di loro risposta

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[andreadg88]

Ciao,
nemmeno a me compare, ne su iPhone ne su Android. App 4.1.26.

 

[MarcoAP]

Idem, neanche a me compare...


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[MarcoAP]

Teneteci aggiornati sulla procedura, se funziona c'è le facciamo sbloccare


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[DiekXiaomi]

Mi hanno risposto!!!
Ma non avendo più le scatole provo ad inviargli le foto delle camere...

Loro Risposta: (ovviamente tradotta!!!)
Cari clienti,

Grazie per aver scelto la smart camera Fang.

Secondo l'accordo dell'utente, la tua smart camera Fang è disponibile solo in Cina continentale e il nostro servizio post-vendita e assistenza tecnica non sono disponibili a livello internazionale.

Se desideri utilizzare la tua smart camera Fang fuori dalla Cina continentale, ti preghiamo di rispondere prima a questa email e farci sapere che sei d'accordo con i termini di servizio di cui sopra.

Inoltre, allegare un'immagine dei tuoi record di acquisto con il numero d'ordine che conferma l'acquisto attraverso i canali commerciali al dettaglio e l'immagine chiara della base di Fang che mostra chiaramente il suo indirizzo MAC stampato sul dispositivo.

Una volta verificata, riceverai la nostra email di conferma.

Grazie ancora per la tua comprensione e supporto.

 

[Khaisersose]

ragazzi ci aiutate con un video o con l'email per fare sbloccareanche le nostre

 

[MarcoAP]

ragazzi ci aiutate con un video o con l'email per fare sbloccareanche le nostre

Ragazzi anche io non capisco la procedura che avete effettuato... spiegatecela così le sblocchiamo tutti quanti. A me non compare quel messaggio dello screen ne su iPhone ne su Android


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