doppia chiamata

Buonasera. Ho da poco acquistato uno Xiaomi Redmi 7a Gem Blue 5,45" 2gb/32gb Dual Sim per mio padre. Subito dopo l'arrivo ho fatto i diversi aggiornamenti e ha automaticamente ricevuto la MIUI 11. Non ci sono configurazioni particolari o launchers di terze parti. Mio padre però ha un problema...