Assistenza/supporto Roborock s50

[Amaxim65]

Buongiorno a tutti, sono nuovo del forum. Sarei interessato all'acquisto di questo robot aspirapolvere/lava pavimenti, vorrei però sapere per quanto riguarda l'assistenza dello stesso. Come funziona? Ci sono centri che prestano supporto in merito?
Grazie a tutti e scusate in anticipo se l'argomento sia stato già trattato ma non ne ho trovato traccia..

 

[paultherock]

In Italia non è venduto ufficialmente in nessuna versione. Quindi l'acquisto può essere fatto solo da venditori che lo importano dalla Cina e la garanzia assistenza può essere ricevuta solo dal venditore stesso.

 

[Amaxim65]

Grazie per la risposta.

Ma, perdonami, sapevo di due storie Ciao mi aperti a Milano o mi sbaglio?

 

[paultherock]

Grazie per la risposta.

Ma, perdonami, sapevo di due storie Ciao mi aperti a Milano o mi sbaglio?

Sì, ma il robot al momento non è un device che viene importato (i prodotti Xiaomi sono i più svariati e solo una parte sono importati in Italia). E alla presentazione del primo store Xiaomi aveva comunicato che la garanzia Italia vale solo per i prodotti ufficialmente importati e venduti da venditori ufficiali per l'Italia.

 

[Amaxim65]

Grazie per la risposta.
Speriamo solo che possa presto diventare un service importato "regolarmente" con tanto di assistenza italiano, perché penso che sia un prodotto veramente valido...

 

[paultherock]

Speriamo... a breve sul loro account Facebook hanno scritto che presenteranno in Italia alcuni device dell'"ecosistema Xiaomi" quindi presumo o qualcosa per la casa o qualcosa per la mobilità. Vedremo se in futuro arriverà anche il robot.

Io ti posso confermare che è un ottimo prodotto: io ho la versione che aspira e basta ed è un portento!

 

[Amaxim65]

Dai speriamo. Sono convinto che sia un ottimo robot, dopo aver visionato parecchie prove anche di robot differenti. Trovo che sia un ottimo compromesso qualità/prezzo. Personalmente vorrei fare un piccolo sforzo economico nel comprare il modello successivo l'S50 che permette anche il lavaggio del pavimento anche se solo in maniera superficiale, però ritengo che usandolo quotidianamente possa essere ugualmente valido.

 

[onesky]

si pero' non aspettarti i prezzi che vedi attualmente dagli store asiatici, se verrà commercializzato ufficialmente in italia considera un buon rincaro sul prezzo di vendita. Come è stato per i telefoni.

 

[Robertom]

ciao a tutti,
solo per informarvi che ora in italia il robot è acquistabile con garanzia Italia.
Il prezzo è assolutamente allineato la prezzo esteso.
la consegna è in pochi giorni.
Io li ho contattati per risolvere un problema riguardante il mio robot acquistato dalla cina.
Vediamo come funziona l'assistenza per i prodotti non in garanzia.
Ciao

 

[Ebbascta]

ciao a tutti,
solo per informarvi che ora in italia il robot è acquistabile con garanzia Italia.
Il prezzo è assolutamente allineato la prezzo esteso.
la consegna è in pochi giorni.
Io li ho contattati per risolvere un problema riguardante il mio robot acquistato dalla cina.
Vediamo come funziona l'assistenza per i prodotti non in garanzia.
Ciao

Ciao Roberto, sapresti dirmi dove è acquistabile con garanzia Italia? Grazie!

 

[Robertom]

lo vende geekmall. Spero di non avev violato il regolamento.
In caso mi scuso.

 

[paultherock]

lo vende geekmall. Spero di non avev violato il regolamento.
In caso mi scuso.

Verifica bene perché non è un prodotto con garanzia italiana secondo me... o meglio è un prodotto con garanzia del venditore di 2 anni, ma il concetto ha una sfumatura diversa: una garanzia italiana vuol dire che puoi rivolgerti a Xiaomi Italia per la riparazione o alla sua rete ufficiale di riparatori/centri raccolta, mentre in questo caso solo Geekmall ti da garanzia di sue anni e devi rivolgerti per forza a loro (che comunque dovranno per forza rivolgersi alla controparte cinese per problemi non da loro risolvibili dato che quella italiana gli risponderebbe comunque picche...).

 

[luca1981mo]

attenzione, geekmall è un importatore italiano, che quindi, per legge, da la garanzia di 12+12 mesi.

ma NON è la Xiaomi italia, è diverso!

PS: preso da geekmall a 489€ comprese s.s.

 

[mmaattyy]

è vero che la garanzia NON è data direttamente da Xiaomi però Geekmall si occupa del ritiro e dell'eventuale riparazione in garanzia