Supporto Redmi 8: Display si spegne e blocca quando effettuo una chiamata

fseme

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Buongiorno, sono Francesco, nuovo nel forum, vi ringrazio sin da ora per il tempo che vorrete dedicarmi !

ho un redmi 8 nuovo e quando effettuo una chiamata si spegne e blocca il display. non credo dipenda dal sensore di prossimità perché succede anche quando uso il vivavoce. finché non chiudo la chiamata, non riesco ad attivare in nessuna maniera il display.
Qualcuno sa aiutarmi, per piacere?
 

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